Servicios
En Conoce a tu Cliente ofrecemos soluciones personalizadas de investigación de mercado y asesoría estratégica para pequeñas y medianas empresas.
Nos involucramos en tus proyectos, entendemos tus necesidades y trabajamos codo a codo contigo para desarrollar soluciones personalizadas que te permitan alcanzar tus metas.
Nuestro lema es:
“¡Lo que no se mide, no se puede gestionar!”
Radiografía de Clientes
Conocer a tus clientes en profundidad es la clave para tu éxito comercial. Para saber cómo venderles, necesitas saber qué hacen, dónde se ubican, cuáles son sus intereses, pero por sobre todo, cuáles son sus necesidades.
Es una encuesta online dirigida a tu base de datos de clientes que diseñamos en conjunto considerando tus necesidades y objetivos particulares.
¿Para qué sirve?
- Segmentar tu mercado: Identifica distintos grupos de clientes con características similares y adapta tu oferta y estrategias de marketing a cada uno de ellos.
- Entender sus necesidades: Descubre qué buscan y qué les motiva a comprar para ofrecer productos y servicios que realmente satisfagan sus expectativas.
- Personalizar tu oferta: Crea experiencias únicas para cada cliente, aumentando su satisfacción y fidelidad.
- Predecir su comportamiento: Anticipa sus futuras compras y preferencias para tomar decisiones estratégicas con mayor seguridad.
- Fidelizarlos y retenerlos: Implementa estrategias efectivas para que tus clientes te elijan una y otra vez.
"Feedback – Satisfacción de Clientes"
Conoce la opinión que tienen tus clientes de tu negocio y su experiencia en él. Identifica áreas de fortaleza y oportunidades de mejora en tus productos, servicios y procesos de atención al cliente para optimizar la experiencia de compra y fomentar la lealtad a tu marca.
¿Para qué sirve?
- Identificar áreas de mejora: Descubre qué aspectos de tu negocio están funcionando bien y cuáles requieren atención. Obtén información precisa sobre las necesidades y expectativas de tus clientes para enfocar tus esfuerzos en las áreas que realmente importan.
- Fomentar la fidelización: Demuestra a tus clientes que valoras su opinión y que estás comprometido con su satisfacción. Al tomar medidas para mejorar en base a sus comentarios, fortalecerás la confianza y la lealtad hacia tu marca.
- Reducir la pérdida de ingresos: Detecta problemas potenciales antes de que se agraven y conviertan en costosas pérdidas. Un cliente insatisfecho puede dañar tu reputación y generar un impacto negativo en tus ingresos.
- Obtener una ventaja competitiva: Destaca en el mercado por tu excepcional servicio al cliente. Al demostrar altos niveles de satisfacción entre tus clientes, te posicionarás como líder en tu sector y atraerás a nuevos clientes potenciales.
Testeo de Productos Nuevos y Maquetas (MVP)
Descubre si tu producto realmente soluciona un problema y satisface las necesidades reales de tus potenciales clientes antes de lanzarte con él al mercado. Y si tienes un Producto Mínimo Viable (MVP) pruébalo antes de hacer la gran inversión.
Esta información te permitirá validar la viabilidad y el potencial de tu producto en el mercado real para tomar decisiones estratégicas informadas y así optimizar tu producto y maximizar tus posibilidades de éxito.
¿Para qué sirve?
- Identificar problemas y oportunidades de mejora: Detecta fallas potenciales y áreas de mejora antes de que se conviertan en costosos problemas en el futuro.
- Validar la demanda del mercado: Obtiene retroalimentación directa de clientes potenciales para confirmar si existe un interés real en tu producto.
- Optimizar tu estrategia de marketing: Comprende las preferencias y necesidades de tu público objetivo para desarrollar campañas de marketing efectivas y posicionar tu producto de manera adecuada.
- Reducir el riesgo de fracaso: Minimiza las posibilidades de que tu producto no tenga éxito en el mercado al identificar y abordar problemas tempranamente.
Benchmarking de Marketing y Experiencia del Cliente
Compara las estrategias y prácticas de tu empresa con las de los líderes del mercado y tus competidores directos, y descubre qué están haciendo ellos para atraer y fidelizar a sus clientes. Analizamos las áreas clave del marketing y el viaje del cliente, ayudándote a identificar oportunidades de mejora y diferenciarte en un entorno competitivo.
¿Para qué sirve?
- Identificar mejores prácticas y oportunidades de mejora: Descubre qué están haciendo las empresas más exitosas en su relación con los clientes y adapta esas estrategias a tu propia empresa.
- Optimizar la experiencia del cliente: Mejora cada punto de contacto en el viaje de tu cliente, desde el descubrimiento hasta la fidelización, basándote en ejemplos reales de éxito.
- Mejorar la efectividad de tu marketing: Compara tus campañas con las de tus competidores y aprende qué enfoques generan los mejores resultados para implementar ajustes que impulsen tu posicionamiento.
- Diferenciarte de la competencia: Conoce cómo destacarte mediante una estrategia personalizada que te permita ser único frente a tus competidores.
Testeo de idea de negocio
En Conoce a tu Cliente comprendemos la importancia de validar tu idea antes de invertir recursos y esfuerzos considerables. Por ello, ofrecemos el servicio de "Testeo de Idea de Negocio", una herramienta poderosa para evaluar la viabilidad y el potencial de tu idea en el mercado real. El "Testeo de Idea de Negocio" implica una evaluación rigurosa de tu idea, utilizando distintas metodologías probadas y recopilando retroalimentación valiosa de potenciales clientes.
Estudio de imagen de marca
El Estudio de Imagen de Marca es una herramienta poderosa para comprender a fondo la percepción que tienen los consumidores de tu marca y así optimizar tu estrategia de marketing y comunicación. Este servicio consiste en una investigación profunda sobre cómo tu marca es percibida por los consumidores. A través de distintas técnicas de recolección de datos, recopilamos información valiosa sobre:
¿Qué ofrecemos?
Diseño de estudios personalizados
Creamos estudios a medida para recopilar la información más relevante para tu negocio, utilizando metodologías de investigación adecuadas a tu sector, público y objetivos específicos.
Recopilación y análisis de datos
Nos encargamos de la recolección y el análisis riguroso de los datos obtenidos, utilizando metodologías y técnicas avanzadas para extraer insights relevantes y accionables.
Presentación de informes detallados
Te entregamos informes completos y fáciles de comprender que resumen los hallazgos clave, las tendencias identificadas y las recomendaciones estratégicas para optimizar tu negocio.
Asesoría experta
Nuestro equipo de expertos en análisis de datos y asesoría de negocios te brindará asesoría personalizada para ayudarte a implementar las acciones recomendadas y obtener el máximo beneficio de la información obtenida.
Alianza estratégica
Nos convertimos en tu mejor aliado, estableciendo relaciones de confianza personalizadas. Tendrás a un jefe de proyecto que se encarará de monitorear a diario el desarrollo de tu estudio, comunicándose contigo permanentemente.